Obtención Express de pasaporte electrónico

A continuación detallamos cómo realizar el proceso para agilizar el trámite del pasaporte electrónico venezolano.

Una vez registrado en el portal del Saime https://tramites.saime.gob.ve/ y luego de haber solicitado tu cita y asistir a la oficina asignada para iniciar el trámite y que te tomen la foto, debes ingresar nuevamente al portal del Saime.

Éste post es sólo informativo, no tenemos ningún vínculo con el Saime, conocemos casos de viajeros que han seguido esta ruta de forma reciente y ya tienen su pasaporte.

El pago sólo puede ser realizado con Tarjeta de crédito, si no tienes tarjeta de crédito puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudamos a hacer el pago de la tasa directamente en el portal del Saime.

A continuación el proceso:

Paso 1: Abre la opción de Solicitar cita.

Paso 2: Inicia Sesión en el Saime.

Paso 3: Marca la opción obtención express de pasaporte electrónico.

Paso 4: Selecciona el icono debajo de opciones para iniciar el ciclo de pago.

Paso 5: realiza el pago e imprime el comprobante, de igual forma debes recibir un mensaje con el aviso del pago.

Luego debes estar pendiente del aviso para ir a retirar tu pasaporte en la oficina en que iniciaste el proceso.

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596 respuestas a Obtención Express de pasaporte electrónico

  1. Aminadab dijo:

    Buenas tardes, muy importante la información, hoy comencé con el proceso de solicitud de pasaporte, a pesar de que tenía pasaporte vigente el mismo tuvo que ser anulado a fin de darle curso a mi cita. Me indicaron que apenas tuviera validado el chequeo dactiloscopico puedo comenzar con el trámite de agilización de pasaporte, pues ya en pocas horas este proceso estaba validado sin embargo a pesar de que me dió la opción para el ir al siguiente paso, el sistema me indicó que no es posible realizarlo actualmente que espere cuando ellos procesen mi solicitud. Espero sea en las próximas 24 o 48h que fue cuando ellos también mencionaron ya que no es solamente con el paso de chequeo dactilar valido.-

  2. Alba Silva dijo:

    Muy útil la información. Falta indicar que debe imprimir el comprobante de pago ya que es el único documento además de la cédula de identidad que le van a pedir en la oficina del Saime para entregarle el nuevo pasaporte.

  3. judithverburg dijo:

    Buenisimo gracias por la información, estare efectuando la solicitud esta semana.

  4. Yajaira dijo:

    Buenas tardes.
    Hice mi cita de pasaporte y pasó la validación dactiloscópica. Me ofrece la opción de agilización de impresión pero luego me arroja el mensaje “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud. ” y no me permite realizar el pago. Llamé a 0800SAIME00 y fui a Boleita a pedir ayuda y dicen que siga insistiendo, pero los trámites de dos personas más de mi familia pasaron esta etapa sin problema. Sabrán qué puede estar pasando? Pueden ayudarme? Gracias

  5. Luis casares dijo:

    Buenas tardes yo estoy en espera de mí pasaporte desde el año pasado,que montó tengo que cancelar.? O tendría q hacer todo el proceso de pasaporte exprés?

  6. Carlos dijo:

    Buenas tardes, me sale esta información a la hora de procesar el pago, estimado ciudadano, usted no puede realizar este tramite actualmente, por favor espera mientras procesamos su solicitud. Esto tiene varios días apareciendo, intento llamar a saime y no atienden, alguna información adicional, de lo que pueda ser o alguna solución?

    • MARIA dijo:

      Buenas madrugadas carlos, lograste pagar? A mi me aparece exactamente el mismo mensaje, envio correos y llamo y nadie me responde que hacer. Desde cuando tienes chequeo dactiloscopico aprobado? Yo desde diciembre. No se que mas hacer, intento a todas horas.

  7. juan peña dijo:

    Buenas estoy intentando cancelar (eliminar) la solicitud para hacerla por otro estado, ya que la oficina que me selecciono esta muy lejos casi caracas y yo no vivo alla.
    no me han dado cita ni e pagado ni nada, solo que cuando seleccione el estado pues puse otro y no el mio. por tal motivo no he podido pagar para la cita.

    que puedo hacer ya que en la solicitud hago clic en eliminar y no se elimina y en crear solicitud y me dice que mi correo ya esta siendo usado.

  8. Luisa dijo:

    Buenos dias llevo varios dias intentado cancelar los 67800 y me dice tarjeta rechazada me llega un correo que dice que no se pudo realizar la operacion que tengo que hacer?

  9. Hucmary Escobar dijo:

    Buenas tardes. Intento entrar para pagar y me dice que intentente mas tarde, que debo hacer.?

  10. BUENAS TARDES ME OCURRE LO SIGUIENTE HACE CASI 2 MESES ME REGISTRE Y PEDI LA CITA OK AHORA QUIERO OBTENER MI PASAPORTE EXPRESS Y ME DICE QUE YA MI CORREO ESTA SIENDO UTILIZADO Q UTILIZE OTRA CUENTA OK ME DIJIERON Q TENIA Q IR HASTA EL SAIME Y SOLICITAR LA PLANILLA DE CAMBIO DE CORREO OK YA LO HICE ME CAMBIARON EL CORREO Y ME METO Y ME SIGUE ARROJANDO YA SU CORREO ESTA SIENDO UTILIZADO UTILICE OTRO AHORA Q TENGO Q HACER

  11. YA AGILIZE CAMBIO DE CORREO ME LLEGO MI CLAVE ME EXPLICARON UTILIZARA OTRO TIPO DE WEB YA UTILIZE INTERNET EXPLORER MODZILA Y GOOGLE Y ME ARROJA LO MISMO

    • Vanessa dijo:

      Hola buenos días, disculpe pudo solucionar su problema? Me pasa lo mismo con el pasaporte de mi papá, le cambiaron el correo va y viene del Saime y le sigue saliendo el error de “El correo que ha introducido ya está siendo utilizado, por favor ingrese otra dirección de correo.” Intentamos a todas horas y nada, qué puedo hacer?

    • Daniel rodriquez dijo:

      Amigo mi tía tiene el mismo problema diga que ISO como resolvió

  12. Adriana Rahn dijo:

    hola buenas tardes, cuando me meto en la pagina del Saime no me puedo registrar, aparece ha ucurrido un error intente mas tarde, ya tengo 3 dias en eso, es imposible
    que estara pasando?

  13. Milena Rosas dijo:

    Buenas tardes, en mi usuario hay dos solicitudes activas, la mia y la de mi hija. Pero al momento de solicitar pasaporte express solo aparece mi solicitud. Sera que solo puede procesar un pasaporte express a la vez?

  14. katherine dijo:

    como hago para salir de flujo alterno? ya he ido varias veces a la oficina del saime pero no me dan respuesta yy han pasado varios meses

  15. Gabriela Torres dijo:

    intento hacer el pago de agilizacion y no me agarra lo he intentado con diferentes tarjetas, titulares, computadoras, a diferentes horas del dia y nada… que hago???

  16. Gabriela Torres dijo:

    a veces tambien me dice transaccion rechazada por el banco. servicio inactivo.. me encuentro desesperada

  17. fernando perez dijo:

    buenas tardes esta mañana hice el tramite del pasaporte, me tomaran la foto y las huellas dactilares, y en la pagina del saime en estado de tramite dice que el chequeo dactiloscopico no ha sido efectuado, que debo hacer , gracias

  18. edgar hernandez dijo:

    buenos dias ya la pagina tiene varios dias asi e intentado pagar de madruga de mañana de noche y nada no saben si habra otra opcion de pago que no sea solo por la pagina necesito mi pasaporte con urgencia saludo espero una respuesta de ayuda

  19. gabriel azuaje dijo:

    hola yo ya fui a mi cita antes de que estuviera disponible ya revise mi estado del pasaporte y pase la prueba dactiloscopica pero al momento de seleccionar la opción de pasaporte express me sale lo siguiente ¨Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨
    ya no se que hacer fui personalmente al saime pero no me dan respuesta solo que todo es directamente por la pagina . AYUDA!

  20. Gilbert dijo:

    buenas tardes intento pagar el pasaporte express y cuando lleno los datos y le doy aceptar para pagar me reinicia la pagina y vuelve al principio sin decir nada que puedo hacer en este caso ?

  21. sekou kwame dijo:

    buen dia , ya tengo varios dias intentando pedir mi cita y me han hecho la actualizacion de correo mas de 5 veces , me dice que mi correo esta siendo utilizado … ya no encuentro que hacer , viajo el 14 de abril a china con la empresa que trabajo y esta es la fecha que no he podido siquiera pedir la cita… el que pueda ayudarme comuniquese conmigo

    • luisa dijo:

      Ya tienes la solicitud cargada solo tienes que dar en el icono de al lado de la Lupita e introducir los datos de la tarjeta y pagas

  22. Jamelys dijo:

    Buen dia ya ingrese los datos para la cita de mi hijo y cuando voy a pagar sale tarjeta rechazada, la tarjeta no ed mia. Que podria ser,? Porque me han dicho que si se puede pagar con tarjeta de otros. Ayuda por favor

  23. Paola sanchez dijo:

    Me ocurre el mismo problema que a Gabriel Azuaje hola yo ya fui a mi cita antes de que estuviera disponible ya revise mi estado del pasaporte y pase la prueba dactiloscopica pero al momento de seleccionar la opción de pasaporte express me sale lo siguiente ¨Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨
    ya no se que hacer fui personalmente al saime pero no me dan respuesta solo que todo es directamente por la pagina . AYUDA!”

    Que puedo hacer?

  24. buenas noches, me gustaria que me ayuden. LLevo varios dias intentando realizar el pago del pasaporte y al llegar a la seccion donde coloco los datos de la tarjeta me preguntan tipo de tarjeta, alli coloco si es visa o mastercard, pero luego dice nombre de tarjeta, y tengo dudas si debo colocar lo mismo, mastercard…..El asunto es que doy toda la informacion y al pagar me dice transacc Rechazada…….Me envian un correo donde me dicen ” Estimado Ciudadano,
    Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información
    Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado”…….Alguien me puede decir donde esta el error o si es problema del sistema.

  25. Cristian Navas dijo:

    Hola saludos… desde hace dos semanas he intentado hacer el pago para agilizar el pasaporte y me deja un mensaje que lo intente más tarde, y ese el único proceso que me hace falta porque ya hice la cita y el tramite el año pasado y en el estado de tramite me sale que ya esos pasos los he hecho…

  26. Jimmy dijo:

    Saludos, tengo el siguiente problema. clickeo sobre las imagenes de las tarjetas y me regresa de nuevo a la misma pagina. A quien mas le ocurre los mismo? será que no lo permite los fines de semana?

  27. Bryan dijo:

    Hola, Buenas tardes.

    Hace una semana que fui a mi cita del pasaporte, me tome la foto y todo. Pero al momento de intentar pagar el trámite express, me dice que:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.

    Realmente no sé que hacer. En la oficina donde tramité no me dan respuesta a nada. Dicen que ellos no saben como resolverlo y por el Call Center tampoco.

    ¿Qué hago?

    A Y U D A

  28. Betania dijo:

    Buenas madrugadas. Mi cuñada saco el pasaporte en noviembre y su proceso en el sistema dice que su pasaporte fue enviado a la oficina. Ella fue al Saime en Caracas y le dicen que tiene que pagar 67.800 para poder entregárselo, pero me meto por el sistema con su usuario y contraseña pero no me sale la opción de pago por obtención express pasaporte electrónico. Por favor que debo hacer. Es urgente porque ella tiene que viajar.

  29. Betania dijo:

    Muchísimas gracias por responderme. Hoy fui al Saime de la Candelaria en Valencia y un directivo de ahí me dijo lo mismo. Que su pasaporte esta en la oficina de los Teques, en Caracas, que tienen que dárselo porque le salio de la forma normal y no le corresponde ningún pago. Cuídese y que Dios lo bendiga.

  30. carlos alvarez dijo:

    hola una pregunta yo enoctubre fui a mi cita del pasaporte. pague todo y los datos todos bien. para sacar el pasaporte expres tengo que pedir otra cita??

  31. Karen dijo:

    Hola buenas tardes, saque el pasaporte de mi hijo en Enero, intento hacer el pago para el pasaporte express y me da este mensaje…
    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.

    Sabrás porque aparece esto y que debo hacer?? Ya en la pagina me aparece pendiente por impresión.

    de antemano muchas gracias por tu ayuda…

  32. marbeth dijo:

    Buenos dias, Alguien tiene la LA PLANILLA DE CAMBIO DE CORREO que me la facilite

  33. angie dijo:

    hola, tengo un problema pague el pasaporte express ya que tenia un año esperando, ingreso los datos y luego me manda 2 correos uno indicado que la transaccion fue exitosa y el otro que por un error en el sistema ha sido anulado, que hago??
    o sea me llegara en unos dias o que-? porque si lo descontaron de la tdc

  34. Naudy Peña dijo:

    BBuen dia, he intentado hacer el pago del pasaporte express los 67800 pero me dice fondo insuficiente y me llega un correo que dice lo siguiente; Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.

    Cabe destacar que la TDC tiene fondo suficiente.

  35. giovanny dijo:

    hola naudy ami me pasa lo mismo no se que hacer de verdad

  36. giovanny dijo:

    y tambien nome da la opcion para pagar con tarjetas de otros bancos solo banesco

  37. Frank dijo:

    Me pasa lo mismo si alguien podría ayudarme se lo agradecería mucho!

  38. Milagros ramirez dijo:

    buenas tardes, en mi caso ni me permite entrar a la opción de pago…yo tramite mi pasaporte en septiembre 2016 y a la fecha esta por impresión…y no he podido ejecutar el pago para este servicio , el sistema me lleva nuevamente al inicio….

  39. Andrés dijo:

    Buenas tardes.

    ¿Existe otra forma de pago para el pasaporte express que no sea con tarjeta de crédito?

  40. wilfredo jose maita dijo:

    Buen día, necesito urgente mi pasaporte y no tengo tarjeta de crédito, por favor díganme cual es el paso a seguir

  41. maria jose dijo:

    Hola, Buenas tardes.

    Hace una semana que fui a mi cita del pasaporte, me tome la foto y todo. Pero al momento de intentar pagar el trámite express, me dice que:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.

    Realmente no sé que hacer. Ayuda po favor…. que debo hacer??????????????

  42. jenny dijo:

    buenas tardes yo solicite el pasaporte de mi hija. el de mi mama y el mio en septiembre del 2016 . ya van 7 meses y nada que me lo entregan el tramite quedo hasta Chequeo Dactiloscópico es decir, falta impresion y se que hay que pagar el express.
    LA PREGUNTA ES:
    *CUANTO DEBO PAGAR.
    *LA PAGINA ACEPTA VISA DE BOD.
    *Y YO INICIO SECION LE DOY CLIK A PASAPORTE Y CLIK Obtención Express de Pasaporte Electrónico ME SALEN 2 DOCUMENTOS MAS NO ME SALE PLA PAGINA PARA CANCELAR. PORQUE? SERA QUE ABRE EN LA MADRUGADA?? PORQUE EN EL DIA Y NOCHE NADA QUE ABRE
    AGRADECERIA SU RESPUESTA. INFORMACION Y SUGERENCIAS

  43. maria de los angeles dijo:

    alguien que me ayude… tuve mi cita del pasaporte en febrero todo bien…ahora quiero cancelar la obtencio exprees y me dice:
    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.
    Pero en estado de tramites esta aprobado el chequeo dactiloscópico …. QUE PUEDO HACER?????? AYUDA

  44. Joandry dijo:

    Porfavor alguien q me ayude, tambien tengo el mismo problema con lo del correo, me dice q el correo esta siendo usado eh intentando con otros correos y me dice lo mismo. Voy al saime y no me dan la informacion dicen q todo es por intenternet o q en este momento no me pueden atender, intento llamar al saime y siempre suena ocupado. Ya no se q hacer.

  45. Andrés gonzalez dijo:

    buenas noches, me gustaria que me ayuden. LLevo varios dias intentando realizar el pago del pasaporte y al llegar a la seccion donde coloco los datos de la tarjeta me preguntan tipo de tarjeta, alli coloco si es visa o mastercard, pero luego dice nombre de tarjeta, y tengo dudas si debo colocar lo mismo, mastercard…..El asunto es que doy toda la informacion y al pagar me dice transacc Rechazada…….Me envian un correo donde me dicen ” Estimado Ciudadano,
    Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información
    Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado”…….Alguien me puede decir donde esta el error o si es problema del sistema.
    Responder

  46. andrea dijo:

    Hola andres, podrias aclararme una duda? El pago se debe hacer solo con tarjeta de credito de bco banesco? No pueden ser de otros bancos? Porque en la pestaña de arriba solo sale pagos de banesco

  47. Alexander dijo:

    Miercoles 3 de mayo 2017 3:01am
    Después de muchos intentos pude sacarlo,sigan los pasos,energia y buena vibra.,se q hay mucha gente desesperada como yo por obtenerlo
    Mucha suerte les mando,Animo!.

  48. Magda dijo:

    hola buen día estoy bastante enredada con este asunto del pago, a mi me abre hasta la opción de cancelar, aja pero me aparece datos de pago BANESCO, mi duda tiene que ser de una tarjeta de crédito de banesco??? y mi otra pregunta podría ser la TDC de un tercero?

  49. Genesis dijo:

    Buenas tardes, estoy intentando desde ayer hacer el pago, y cuando me deja introducir los datos de la tarjeta la siguiente pagina me sale en blanco, no me sale el bauche que muestras en los pasos. Y ahora las ultimas veces no me permite hacer click en opciones para introducir los datos, si puedes ayudarme. Muchas gracias!

  50. julio dijo:

    Que debo hacer si me sale esto
    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.
    y segun el chequeo dactiloscópico ya esta aprobado entonces que hago
    ?

  51. Carlos Sira dijo:

    Buenos dias.

    Tenemos 2 problemas. Intentando solicitar pasaporte express mi proceso fue exitoso y me llego el correo con el voucher en pdf,

    1) pero el proceso de mi esposa aunque sale marcado como satisfactorio y le llego el correo con voucher en pdf, este pdf no abre por un error y no se puede imprimir.

    2) Intente realizar en 2 oportunidades la solicitud express de mi hija y me llegaron mensajes de cobro de la TDC doble como si se pago 2 veces, pero no sale como satisfactorio el proceso de mi hija en el portal, ni tampoco me llego el correo con el voucher en pdf de mi hija. Ahora parece que pague 2 veces pero no tengo confirmacion ni correo.

    Agradezco enormemente me oriente que hacer.

  52. Barbara Rojas dijo:

    Buenos Días. Tengo una pregunta, mi pasaporte se vence en febrero 2018 y quiero solicitar el pasaporte express, por motivo de viaje en noviembre me piden que tenga el pasaporte con un mínimo de tiempo de vencimiento de 6 meses, y para esa fecha tengo 4 meses. Debo hacer la anulación de mi pasaporte para poder solicitarlo? En cuanto tiempo lo están entregando? Saludos y gracias

  53. Genesis dijo:

    Hola, yo anteriormente solicite mi cita ya me habian tomado mi fotos mis huellas y todo eso paso en octubre ya a esta altura nada q me lo entregan, que debo hacer pasar solicitar el pasaporte express si ya esta en sistema mi pasaporte digamoslo asi, debo agarrar de nuevo una cita y volver a dirigirme a la oficina a que me tomen mis datos dactiloscopico ??

  54. Martín D Martinez dijo:

    Buenas noches, Quizás ya lo respondieron, pero como hacen los mortales que no tienen tdc? Ni mis padres no mis suegros tienen tdc? El pago debe hacerlo el titular? o puede yo con mi tdc pagar la solicitud por mis padres?

  55. Gabriela Morillo dijo:

    Hola, hoy ingrese a la pagina del saime para prdir la cita de mi pasaporte la cual debe pagarse a través de la pagina con TDC y resulta que cuando hice todo el proceso correctamentee para pagar la cita me llegó este mensaje a mi celular: SAIME: Estimado ciudadano, su pago ha sido anulado debido a un error interno en el Sistema. Numero de orden: (no aparece ningun numero de orden, aparece en blanco). Es importante mencionar que solo he intentado pagarla una vez (hoy viernes) y lo hice desde mi celular
    ¿tendra esto que ver con el navegador, debo intentarlo de nuevo o tengo que ir al saime?

  56. Victor dijo:

    Yo tuve la cita en diciembre y hace 1 semana pague solo la agilizacion pero he estado revisando el status y no lo han impreso todavia. Debo seguir esperando o llevar el comprobante del voucher para que vean que pague?

  57. edward alvarado dijo:

    yo estoy esperando ya casi 1 año que no me llega el pasaporte solo esperando por impresion y nada voy a tener que hacer este tramite para ver si me llega

  58. yeraldin dijo:

    hola buenas noches disculpe alguien ha podido salir de este error estimado usuario usted no puede realizar este tramite espere mientras procesamos su solicitud ya fui al saime san cristobal y nadie sabe solucionar me dicen q solo tengo q esperar a q algun dia la pagina decida permitirme hacer el pago y me urge el pasaporte si alguien tiene informacion como solucionar informe

  59. Moraima dijo:

    Hola Andrés, y cuando sale el mensaje de que temporalmente no se puede procesar la solicitud e intente más tarde… Que podría ser?. Es que estoy tratando de hacer el pago express en distintos exploradores como indicas y nada. Porfa y gracias

  60. Gabriela Morillo dijo:

    pedir ayuda en este foro, el problema es que llevo desde ayer intentando pedir la cita para mi pasaporte,he intentado 5 veces. Hago todos los pasos correctamente para pagar la cita mediante la pagina con tdc. Pero Una vez que realizo todos los pasos me llega el siguiente mensaje: Estimado Ciudadano,

    Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información.

    Yo obviamente vrificó en la cuenta de la tarjeta de credito y efectivamente NO se hace el pago. Me lo anulan y estoy desesperada, crees que esto tiene que ver con la tarjeta de credito o esto de pedir estas citas ahora es asi de dificil en el sentido de que tengo que intentarlo muchas veces para que puedan aprobar el pago? Que me recomiendas hacer? En la página al momento de pagar la cita me llega ese correo que te mostre y tambien me indica un mensaje que dice que debo llamar al saime,que me dices? Sera que tendre que ir al saime a que me solucionen esto? Estoy desesperada porque necesito viajar pronto, mi familia se fue del pais y yo soy la unica que no me he podido ir debido a que me robaron mi pasaporte, yo lo anule de inmrdiato en septiembre 2016 y ahorita es que estoy haciendo todo el proceso de nuevo para tramitar otro.

  61. Mayi dijo:

    Buenos dias, intento pedir mi cita y la pg me dice que mi correo esta siendo usado. Que debo hacer?

  62. Gabriela Morillo dijo:

    Buenos dias, necesito saner porque cuando intentp pefor la cita me sañe este error: Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información.

  63. Andres dijo:

    Buenos Dias yo pague el express hace ya un semana y en el progreso me dice , que ah sido enviado a la oficina pero eso fue el 3 de abril y ya vamos por 8 de abril , es normal eso o talvez habra algun error ?

  64. Daniela dijo:

    Buenas quisiera saber que horas aprox han ingresado exitosamente, ya que me dice que intente mas tarde. Gracias

  65. leonardo dijo:

    Hice mi proceso en noviembre del 2016…pero nunca me llego el mensaje de texto para ir a retirarlo, ahora que reviso me encuentro con que el proceso nunca valido el chequeo dactiloscopico, que hago en este caso?

  66. Williams Lopez dijo:

    Tengo todos estos dias tratando y me sale el error intente mas tarde, que han hecho para solucionarlo???

  67. yera dijo:

    buenos dias, quien me puede ayudar llevo dias tratando de pagar la agilización de mi pasaporte y me sale “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde” eh intentado en las madrugadas, de otras computadoras, de barios exploradores y nada… ¿quien me ayuda?

    • veronica dijo:

      hola yo pedi el mio a las 1:00 am con google chrome y salio todo bien,cuando pedi el de mi hermano, me salio la pagina en blanco, intente 3 veces, fueron 3 vouchers blanco.

  68. Margarita dijo:

    Buenas tardes!

    Una pregunta.
    Cuando realicé el tramite para pagar la cita del pasaporte tuve un problema y no pude descargar el vaucher de pago. Como puedo hacer para imprimirlo o descargarlo? es necesario llevarlo a la cita?

  69. Daniel Carrillo dijo:

    Hola buena tarde, amigo uds realizan el proceso de la solicitud de cita? ya que no poseo tarjeta de credito (algo insolito) y necesito renovarlo podria confirmar y los costos

  70. Elizabett Silva dijo:

    Tengo una pregunta, ¿Qué pasa cuando te descuentan dos veces el pago? Sin querer en el primer intento la página me quedó en blanco y por consiguiente no vi nada, actualicé la página y fue cuando vi que todo estaba bien pero me llegaron dos mensajes diferentes con referencias diferentes.

  71. Jose ramos dijo:

    Buenas!! Necesito informacion. Solicité mi cita, hice el pago por tarjeta de crédito provincial pero no arrojo ningun bauche, en provinet indica que el dinero esta “pendiente” o alho asi. Fui el día asignado y tomaron todos mis datos. Me dijeron en la oficina de saime que tengo que esperar a que se debite y luego llevarles un estado de cuenta. Pero eso fue hace una semana!! Que hago?? Espero o que?? Necesito el pasaporte para ya!!

  72. andrea dijo:

    hola que hago cuando dice udted posiblemente no paso el cgçhequeo dactiloscopico

  73. mairy medina dijo:

    Buenas tardes soy mairy medina estoy desde el 22 d marzo en el status dactiloscopico paralizada. Y llamo casi todos los dias a la operadora que solución puedo hacer para agilizar mi tramite para el pasaporte y me deje en espera. Y a la oficina donde hice la cita del pasaporte no dan solución y tratan mal al personal que quiere el pasaporte que puedo hacer

  74. alexis zoa dijo:

    El correo que ha introducido ya está siendo utilizado, por favor ingrese otra dirección de correo. me sale este error alguien me puede ayudar por favor 12052017

  75. sue romero dijo:

    buen dia, ya pude cancelar el tramite de agilizacion de pasaporte por un monto de bs 67,800,00 queria saber que debo llevar al momento de retirar el pasaporte? gracias de antemano

  76. yoselin colina dijo:

    buenas noches,realice el pago del pasaporte express con mi tdc y me mandaron un mensaje que habia sido exitosa y me mandaron la copia del recibo luego intente pagar otro pasaporte con la misma tarjeta y me mandaron un correo diciendo que fue rechazada sera por que ya habia realizado un pago con esa tarjeta pero en en el estado de cuenta de mi banco esta como autorizaciones pendientes espero una pronta respuesta gracias

  77. juan pavon dijo:

    buenos dias tengo 10 meses en espera de la entrega del pasaporte quiero paga la agilizacion y me dice q en estos momento su solicitud no puede ser procesada y otra cosa si acaso me llega a dar la opcion de pagar con tdc la tarjeta no es mia donde dice numero de cedula cual debo poner la mia o la del titular d e la tarjeta gracias

  78. daniela dijo:

    hola es obligatorio pagar con una tarjeta de banesco es te meto los de una tarjeta del bod y me dice rechazada solo tiene q ser banesco como hago si no tengo banesco muchas gracias

  79. josman dijo:

    buenas amigos yo ya pague el pasaporte xpress los 67.800 pero no me a llegado el mensaje q envian al hacer el pago aunque si tengo el recibo ,,no hay problema en que no me llegue el msj al celular o sii

  80. Julio Ponce dijo:

    Hola me sale lo mismo que a todos ´´que el tramite no se puede hacer en este momento´´ Pero me parecio curioso lo que dijo andres al principio eso de :

    Pero si ya le salió se lo deben entregar, ya lo tiene, que vaya de nuevo y explique que a ella le salio e el proceso normal y que si tiene que pagar algo pues en el sistema no le sale la opcion, que no le sale porque ella no hizo el camino express. EXIGIR QUE SE LO ENTREGUEN. SI NO PEDIR HABLAR CON EL DIRECTOR Y HACER LA DENUNCIA POR LAS RRSS

    Seguire intentando de otro explorador a ver necesito mi pasaporte urgente

  81. leo dijo:

    Asistí a mi cita de pasaporte, entró en mi usuario y le doy a estado de trámite y dice que no asistí a mi cita que en 7 días será cancelado mi trámite, luego me voy a hacer el pago exprés y dice que no poseo ningún tramite que debo hacer

  82. Kevin Mejias dijo:

    Buenos dias, Hice la solicitud de la cita el dia de ayer, y hoy me sale registrada pero me indica: “Para obtener su Cita de Pasaporte, debe realizar el pago con Tarjeta de Crédito de cualquier entidad bancaria. Cuando le sea otorgada recibirá un correo electrónico, indicando la fecha y la oficina a la cual deberá asistir para realizar su trámite de pasaporte”. Debo pagar para poder obtener la cita?

  83. Pedro Márquez dijo:

    hola yo ya fui a mi cita .. revise mi estado del pasaporte y dice que no asistí a la cita y selecciola opción de pasaporte express me sale lo siguiente ¨Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨
    ya no se que hacer fui personalmente al saime pero no me dan SOLUCIÓN solo que todo el problema es del sistema.. Y llamo al 0800SAIME y me dicen que me deben actualizar los datos en la oficina donde hice todo el trámite, HOY me actualizaron los datos por la oficina pero todo me sale igual cuando me meto en la página .. No se que hacer.. Tengo un contrato de trabajo por comenzar y necesito urgente el pasaporte.. AYUDA POR FAVOR!

  84. Samuel dijo:

    Buenos dias mi esposa fue a la cita con el bebe hizo todos los pasos a seguir en el portal decia que ella no habia asistido a la cita luego de una semana cambio ahora dice solicitud pendiente de aprobacion entro en el pasaporte express y no sale nada mi pregunta es sera que apenas le estan tramitando el pasaporte para que luego le habiliten la opcion del pasaporte express o sera que tiene que ir nuevamente a la oficina del saime haber que a pasado con su pasaporte

  85. Daniel Carrillo dijo:

    Hola buen dia, ya pude solicitar la cita y listo, ahora quiero realizar el pago express pero me indica la pagina que temporalmente no puedo intente mas tarde, llevo 3 dias haciendolo y no he podido uds podrian indicar que solucion se puede dar o que debo hacer Gracias muy amable

  86. Angelina Medina dijo:

    hola buenos dias yo me meto en la pagina del saime y hago todo el proceso pero no me sale para pagar solo me sale (Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde) intente en la madrugada y me sale lo mismo.. intente con otro navegador y tambien lo mismo.

  87. Jesus dijo:

    Buenos días fui a la cita hizo todos los pasos a seguir; en el portal decía que no había asistido a la cita luego de una semana cambio ahora dice solicitud pendiente de aprobación, luego de una semana se mantienen el mismo estatus entro en el pasaporte express me sale lo siguiente ¨Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opción no estará activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨
    mi pregunta es sera que apenas le estan tramitando el pasaporte para que luego le habiliten la opcion del pasaporte express o sera que tiene que ir nuevamente a la oficina del saime haber que a pasado con su pasaporte

  88. Rut dijo:

    hola buenas tardes tengo dias metiendome en la pagina del saime y hago todo el proceso para pagar pero me sale (Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde) intente en la madrugada y me sale lo mismo.. intente con otro navegador y tambien lo mismo.
    Me pueden ayudar

  89. Javier dijo:

    Hola, qué nefasto resulta ser obtener un documento de identidad en nuestro país. Luego de pagar por la cita y pagar por la libreta, asistir a la cita, todo mis dos hijas y yo, cuando intento pagar el trámite express el fatídico mensaje “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”, es la única respuesta que consigo. llevo 48 horas intentando hacerlo, he entrado de día, de noche, de madrugada (1 a.m., 2 a.m.), justo antes de las 8 a.m. (a las 6 a.m., a las 7 a.m.), y no he logrado encontrar esa opción activa, digo activa porque no me parece que fuese un problema de que esté colapsada ya que la respuesta es inmediata y no tarda en intentar como por ejemplo, cuando es 15 de mes y quieres ingresar al portal de personas jurídicas del SENIAT que toma unos 5 minutos en intentar ara luego fallar.
    Realmente no sé si alguien pueda ayudarme, creo que solo escribí esto para desahogar la frustración que siento.

  90. Ara dijo:

    Buenos dias, que debo hacer pase el chequeo dactilocospico intente dos veces agilizar el tramite pasaporte express en dias diferente, ayer volvi a entrar y me arroga este mensaje
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨ (Esto me salia APROBADO y me daba la opcion de pasaporte express… Pero en los primeros intentos no corri con suerte.. Somos dos usuarios y tenemos ambos el mismo error! Que me recomiendas?

  91. rogelio olivares dijo:

    Buen dia.. Solicite la cita, asisiti me tome la foto, ahora intento pagar la obtencion del pasaporte express electronico desde hace dias y el portal me arroja este mensaje: Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde.. A cada rato ingreso y siempre arrojal el mismo mensaje.

  92. Elias dijo:

    Acabo de colocar los datos para sacar el pasaporte y me aparece lo siguiente:

    “””Los datos para el perfil de solicitud de pasaporte han sido guardados correctamente, para obtener su Cita de Pasaporte, debe realizar el pago con Tarjeta de Crédito de cualquier entidad bancaria.”””

    Monto a Pagar (Bs.): *
    51000 (170 U.T.)

    Si yo deseo el pasaporte Express igual debo de cancelar esto… No me he sacado foto ni he ido al saime, tenia un pasaporte y ya vencio en el 2016 y deseo sacarmelo de nuevo queria saber si voy bien.- yo me meto en la parte que dice pasaporte xpress:

    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.

  93. Franyer Pernia dijo:

    ​Hace Poco Modifique Mi Información Del Portal Del Pasaporte, La Cual He Olvidado. Para Lo Mismo Intento Recuperarla Mediante La Opción De “Olvido De Contraseña” Pero Dice Que Mi Correo No Esta Registrado En Sistema; Para Lo Mismo ESE Siempre A Sido El Correo Que He Usado. Como Me Dice Que No Esta Registrado Mi Correo, Intento Registrarme Y NADA No Me Deja Registrar Me Envía A La Pestaña De Inicio De Sección Para Comenzar Otra Vez Con El Rollo De Que No Estoy Registrado. He Marcado Para El 0800-7246300 Y NUNCA Cae. AYUDA…

  94. christians dijo:

    hola buen dia estoy interesada en sacar el pasaporte estoy en cero no. he hecho nada solo investigar es muy urgente pero no dispongo de tarjeta de crédito me podrian ayudar como es el proceso en el ustedes ducen de no poser tarjeta de crédito ustedes pueden ayudar??? agradezco toda la información q me pueda brindar sobre el caso… de ante mano muchas gracias….

  95. Maryalexandra dijo:

    Buenas noches, tuve mi cita el 17 de Mayo, y hasta hoy 25 no he podido agilizar el tramite, sale el mensaje “ud no puede realizar este tramite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud” , en algun momento esto cambia? entro a todas horas y no es posible… ya verifique el estado del tramite y esta todo verificado. Alguien con el mismo caso y que haya podido solucionarlo?? Gracias

  96. zaryna dijo:

    hola buen dia, quisiera saber si se puede cancelar la agilizacion de impresion de pasaporte con cualquier TDC o sea terceros y cualquier banco?

  97. veru2204 dijo:

    hola buenos dias, una pregunta puedo solicitar cita para pasaporte si el mio aun esta vigente? que tengo que hacer en ese caso?

    mi pasaporte se vence en diciembre de este año, pero necesito sacarlo ahora pq tengo que viajar…

  98. christians dijo:

    hola… quisiera saber como ha sido el proceso para ayudar a personas que no poseen tarjeta de crédito… y con todo respeto algunos testimonios….

  99. yoimer clavijo dijo:

    Buenas tardes, amigo yo tengo un problema, yo realice mi solicitud del pasaporte el 30/03/2016 y desde entonces el estado del pasaporte a quedado estancado en chequeo dactiloscopico, impidiendome hacer uso de la agilizacion de mi pasaporte, no puedo pagar parar que me llegue por que tienen que liberarme las huellas, y fui hasta caracas en la sede central del saime, edificio 1000, frente a la plaza fransisco de Miranda, entregue mis papeles a una fiscal. y ya tengo mas de 3 meses que fui y aun no me aprueban las huellas, y estoy desesperado por que no se a quien mas dirigirme para solventar mi situacion.. si alguien pudiera ayudarme por favor,, lo que sea..

  100. jesustorres dijo:

    hola yo realize la cita y todo me tomaron la foto entonces quiero solicitar la agilizacion pero quisiera saber si puedo pagar con la tarjeta de credito de un familiar y tiene que ir o como hago?

  101. Katiuska Martinez dijo:

    Buenas tardes, fui a la cita el 17 de mayo, en estado de tramites decía que no asisti a la cita…una semana después el estado cambio a solicitud pendiente de aprobación… Aun no me da la opción de pago expresa…cuanto tiempo más se debe esperar? Ya llevo dos semanas en este tramite!

  102. Miguel dijo:

    Hice el trámite de mi pasaporte el 12 de Septiembre del 2016 en una sede consular y se encuentra aprobado hasta el chequeo dactiloscópico. Quisiera realizar el express e irlo a buscar a Caracas; pero cuando trato de hacerlo me sale el siguiente mensaje: Estimado ciudadano, usted no puede realizar este trámite ya que pertenece a una Sede Consular.
    ¿Existe alguna forma de resolver este problema?

  103. jose manuel dijo:

    BUENAS NOCHE YO PAGUE EL PASAPORTE EXPRESS Y EN EL ESTADO DE TRAMITE ME SALE QUE FUE ENVIADO A LA OFICINA Y NO ME HAN MANDADO EL MENSAJE PARA IR A RETIRARLO QUE DEBO HACER.

  104. maria dijo:

    buenos días hoy realice el pago del pasaporte express y se proceso pero al momento de imprimir el comprobante no salio la imagen se cerro sola la pagina y cunado entre de nuevo ya no me sale la opcion para imprimirlo pero ya el pago se realizo y cobro de mi tdc como hago en este caso? por que enlace puedo imprimir este recibo de pago

  105. Daniel Rojas dijo:

    Hola, estoy tratando de solicitar la cita del pasaporte, aún no está vencido; pero se vencerá muy pronto; una vez hago todo, la página me indica que “El correo que ha introducido ya está siendo utilizado, por favor ingrese otra dirección de correo”. Verifiqué el correo y es el mío. Saben si es un error de la página o debo hacer algo más? Gracias por la ayuda. Saludos

    • Andreina dijo:

      Hola Daniel, debes ir al SAIME mas cercano a ti. Allí entregas una carta dirigida al SAIME diciendo que deseas cambiar tu correo electrónico a otro, preferencia crea uno para evitar nuevamente este tipo de problemas… Ellos te hacen cambio de correo y ya puedes registrarte e ingresar al sistema.
      Espero haber ayudado, Saludos!

  106. Carmen dijo:

    Buenas tardes, ya realice la solicitud de cita y también pague, me llego a mi correo el baucher diciéndome que la transacción fue exitosa. Pero quiero anular la cita porque me salio en el estado donde vivía antes y me queda muy lejos, quiero hacerla de nuevo para colocar la nueva dirección, mi pregunta es: al anular la cita también se anula el pago? Tengo que hacer un pago nuevo?, si alguien me puede orientar por favor.

  107. Mf dijo:

    Hola buenas tardes, la semana pasada fui a mi cita de pasaporte, la solicitud express, me tomaron foto y huellas. Ahora me quiero meter en Lampa Gina para solicitar la impresión y aparece como si no hubiese ido a la cita. Qué puedo hacer?

  108. Luisa dijo:

    Buenas tardes, mi hermano tenía cita del saime hoy.. fue a su cita pago y realizó todo el proceso. Ahora nos estamos metiendo en el portal del saime y no aparece nada de el proceso, es decir como si no hubiese ido. Alguien sabe si eso demora o que pudo haber pasado. Tengo familiares q han ido y de una vez le aparece en sistema todo el proceso hasta datos dactiloscopico. Si alguien sabe algo xfa me informan

  109. Rafael dijo:

    Buenos dias, tengo una duda el pago del pasaporte express se puede realizar con una tarjeta de credito diferente a la utilizada para pagar la solicitud de pasaporte normal?? es que cuando voy a pagar me dice “Estimado ciudadano, le informamos que ha ocurrido un error, por favor inténtelo más tarde y disculpe las molestias que esto pueda ocasionarle.”

  110. jose manuel dijo:

    buenas tardes como puedo modificar el numero de teléfono en el pasaporte.

  111. Damarys Caraballo dijo:

    Hola Buenas tardes, mis tarjetas de créditos no tienen ese monto de crédito, cómo haría para cancelar? puedo hacer el pago por otro vía o con tarjeta de otra persona?

  112. JORGE dijo:

    HOLA BUENAS NOCHES. MI CITA FUE EN DICIEMBRE 2016 Y AUN ESTA EN CHEQUEO DACTILOSCOPICO. MI PREGUNTA ES SI PAGO LA OBTENCION EXPRESS. EL PASAPORTE QUE ME ENVIARAN SERA EL NORMAL DE 5 AÑOS DE VENCIMIENTO O EL QUE SOLO DURA 1 AÑO? ESPERO SU RESPUESTA Y LES AGRADEZCO DE ANTEMANO

  113. freydda dijo:

    buenas noches he tratado de hacer el pago .de otra targeta de credito y no me da la opcion—-no entiendo es que la targeta de credito tiene que ser de banco banesco???

  114. julio cesar dijo:

    que deberia de hacer si me aprese huella dactiloscopia no aprobada y fui al saime y me dijeron que eso no era ? que ese paso
    ya estaba aprobado

  115. Christina Figueroa dijo:

    Buenas, puedo realizar el pago de la entrega express con la tarjeta de mi mama que es de otro banco? O ajuro tiene que ser banesco? Graciaas!

  116. Mily dijo:

    Desde hace varios días he tratado de pagar los 51000 bolívares para la solicitud de cita y me arroja un mensaje de error seguido por disculpas y sugieren que intente más tarde. He intentado por Crhome, Mozila y Explorer con el mismo resultado. En una oportunidad procesaron el pago y luego lo devolvieron por un error interno del sistema.
    ¿Qué debo hacer? El call center siempre está ocupado.

  117. Leidy Lopez dijo:

    Buenos días. Yo inicie hace dias con el proceso, ya me tomaron todos los datos y en estado de tramites me sale todo aprobado pero desde el jueves pasado estoy tratando de pagar la agilización y no me agarra. Incluso hoy intente y cuando coloco todos los datos de la tarjeta para realizar el pago me sale este mensaje: “Estimado ciudadano le informamos que ha ocurrido un error, intente más tarde y disculpe las molestias que esto pueda ocasionarle”

  118. Nakary dijo:

    Buen día. Estoy como muchos, realizo todo el proceso de pago y me arroja un msj que dice: ERROR INTENTE MAS TARDE… Ya llevo días en esto, he intentado de otros IP de distintos exploradores, a distintas horas, con diferentes TDC y nada… Mi esperanza es que he leído aquí que a otros les ha pasado lo mismo y a pesar de todo lo han logrado… Seguiré intentando en el Nombre de Jesucristo…

  119. Gabriel dijo:

    Hola! En mi caso, tenía el problema del error “El correo que ha introducido ya está siendo utilizado”, y me di cuenta que lo que pasaba es que ya había una solicitud registrada un par de días antes, que no había sido pagada. Verifiquen que ese no sea el caso. Saludos!

  120. Joseph Rodriguez dijo:

    me saque mi pasaporte en junio del 2016 y aun no me llega. quedo en chequeo dactiloscopico aprovado. intento pagar el pasaporte express y me dice esto : Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud. Que puedo hacer?

  121. daifne dijo:

    hola no se que hacer quiero pedir el pasaporte express y me dice lo siguiente
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.¨
    de verdad nunca he ido a una cita primera vez que me registro y si no me equivoco para pedir una cita debo pagar 51 mil bs estoy confundida que debo hacer debo pagar la cita y luego el pasaporte express ah otra cosa no poseo tarjeta de credito como cancelo entonces de antemano gracias!!

  122. Hermogenes dijo:

    buenas tarde, me podrían aclarar algo quiero saber en el momento que entro al sistema para pagar express me piden nombre y numero de la tarjeta de crédito, ya se todo eso… pero mas abajo me dice : “codigo seguridad” alquien me podria decir que meto alli?

  123. ambar garcia dijo:

    alguien que me ayude por favor. realize todos los pasos y pulse pagar pero no me llego ningun codigo de confirmacion ni mensaje ni nada. ayuda!! no se que paso

  124. María Sosa dijo:

    Me dirijo a ustedes desde la desesperación, mi hermana y yo estamos esperando nuestros pasaportes desde hace 8 meses y aun no nos llegan, tampoco nos dan ningún tipo de respuesta sobre el estatus o sobre la razón por la cual está por imprimir desde hace tanto tiempo (Estatus de la página del Saime).

    Yo soy una Venezolana viviendo en Chile desde hace año y medio, razón por la cual hice el trámite de mi pasaporte a través de la embajada de Venezuela en Chile. Me caso a finales de Septiembre 2017, razón por la cual realicé mi trámite de pasaporte en Julio del año pasado cuando solicité la cita, previendo llegar a estas alturas sin respuesta alguna. Tengo pasajes comprados para mi luna de miel en Octubre y estoy comenzando a hacerme la idea que con todo el dolor del mundo no podré viajar, sin contar con que no podré casarme si no tengo mi pasaporte vigente, por ser extranjera en Chile.

    Adicional a esto, estoy en trámite de visa definitiva aquí en Chile por lo que tengo el documento de identificación Chileno vencido y mientras tanto no tengo ninguna identificación válida para cuando me llegue la aceptación de la visa. (necesito el pasaporte vigente para que puedan estamparme la visa)

    Mi papá ha ido a la sede del Saime en Caracas en reiteradas oportunidades y no le dan respuesta ni le dicen la razón por la cual se ha tardado tanto, y cada vez que yo he ido al consulado aquí en Chile no me dan mucha información tampoco.

    La última vez que me dirigí al consulado me notificaron que era imposible anular el proceso del pasaporte en Chile y viajar a Venezuela para poder sacarlo vía Express y de alguna forma solucionar, por lo que la situación me deja con las manos atadas y desesperada.

    Les ruego por favor que si alguien sabe de algún caso parecido y pasado por esto y pudo solucionar me ayude
    Ya no sé que más hacer!

  125. Jocelyne dijo:

    Tuve la cita el dia lunes 29 osea hace ya una semana y todo me sale efectuado satisfactoriamente hasta el chequeo dactiloscópico que me sale como “no efectuado” que quiere decir? Debo esperar mas dias? Que debo hacer?

  126. Estefania dijo:

    Buenass!!! cada vez que quiero acceder al pasaporte express me sale el siguiente mensaje: “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.”

    Pero ya yo pasé por ambas cosas, de hecho, en el estado de trámites me marcan el chequeo dactiloscópico como efectuado. ¿Alguno tuvo este problema?

  127. Luis Diaz dijo:

    Felicitaciones sus recomendaciones son de gran ayuda para los usuarios del saime

  128. Arnold camacho dijo:

    Buenas amigos por favor quien me puede ayudar con este error: Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde.
    Eso me sale a mi cuando intento pagar la solicitud expres del pasaporte electrónico. A alguien más le sucede?

  129. Jose Luis Rengifo Celis dijo:

    Buen dia Andres se puede pagar el pasaporte con varias tarjetas o obligatoriamente debe ser con una.

  130. Andreina dijo:

    Hola! A cuantos días hábiles puedo pedir ya la opción de pasaporte express? Ya tengo todo correcto hasta el Chequeo Dactiloscópico, hace ya (48) tuve la cita pero ingreso a Pago express electrónico y me sale “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”..
    Cuanto debo esperar?
    Gracias!

  131. Andreina dijo:

    (48) Horas, 2 días,
    Disculpa! Jeje.

  132. Katiuska Martinez dijo:

    Buen dia, para menor de edad ambos padres deben firmar la planilla obligatoriamente o puede furmar solo el padre que lo acompaña? Y el deposito bancario debe tener el nombre del menor o del representante?

  133. Fernando Ramirez dijo:

    Buenas tardes amigo.

    Ya que mi pasaporte se vence en enero del 2018 decido renovarlo pero el sistema me dice que poseo un tramite en proceso de el año 2013, año en que me entregaron mi pasaporte actual, quisiera saber como cancelo esa cita para poder hacer mi proceso normal, al momento de realizar la cita mi pasaporte actual se anula? o hasta que no reciba el nuevo mi pasaporte se mantiene activo?

    Gracias.

  134. Gexdimar dijo:

    Hola buenas noches tengo desde ayer intentando meterme para solicitar el.pago del.pasaporte express quisiera saber si alquien mas tiene el mismo problema yo tengo todo aprobado solo me dice que intente mas tarde cuando le doy a la opcion de pagar

  135. LUIS TORRES dijo:

    Hola, solicité la cita del pasapasaporte desde el extranjero desde hace 4 meses, entiendo que se esta demorando un mundo sacarlo fuera de venezuela, por lo tanto he decido cancelar la cita para viajar a Venezuela y sacarlo allá, pero al momento de cancelar la cita me dice ha ocurrido un error intenta más tarde.
    Lo he intentado muchas veces más y en distintos horarios.
    Que puedo hacer? Gracias de antemano.

  136. Yeison bailon dijo:

    Me ayudan me sale. Estimado usuario. Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde

  137. Richard dijo:

    Acabo de pagar agilización hoy viernes 9/06 a las 5:30pm, metanse

  138. Andres Ortiz dijo:

    Buenas tardes alguno le ha pasado que acude a la cita en el saime y luego el sistema les dice que no acudieron y que en 7 dias esa cita sera cancelada? me sucedio! y hoy fui al saime y me dijeron que espere a que el sistema se actualice para pagar el express pero que al menos mis huellas fueron aprobadas… si alguien logro resolver esto muchas gracias

  139. Genesis dijo:

    Hola, hice la solicitud y pago de mi cita de pasaporte, la misma me fue otorgada para el 25-05 pero cuando fui al SAIME no había sistema, por lo tanto tuve que esperar como 2 días a el sistema me otorgará automáticamente otra cita, esta se me asignó para el 30- 05 y ese día tampoco había sistema, ya pasaron mas de 7 días hábiles y la cita no se me ha sido reasignada y el estado de tramite que me sale en mi cuenta es el de el pasaporte viejo. Por lo tanto, hice una nueva solicitud para ver que pasaba pero el sistema me dice que para la cita tengo que pagar de nuevo y eso ya lo había cancelado ¿qué puedo hacer? Además, quiero eliminar la nueva solicitud y el sistema tampoco la elimina a pesar de que hay un botón en el que dice eliminar solicitud

  140. Mf dijo:

    Hola! Fui a mi cita hace dias, el 23 de mayo pague los 51mil , y ahora me sale que ha Sido cancelada… Me puedes ayudar

  141. Jane dijo:

    Buenas tardes, yo pude realizar el pago del pasaporte express el viernes pasado a las 7:40 pm. La pregunta es: en verdad lo entregan en pocos dias? alguien que por favor me de su experiencia. Gracias

  142. magdaly dijo:

    buen día al fin me abrió la pagina donde puedo hacer el pago, solo tengo una duda, donde dice “nombre de tarjeta” que tengo que colocar???

  143. ailene lugo dijo:

    Buen día, sólo se puede cancelar con tarjetas de crédito Banesco?, porque mi tarjeta es del Banco de Venezuela.

  144. Ysagleidy dijo:

    Buenos días, una consulta por favor. solicité mi cita de pasaporte (pero aun no la he pagado) y registre mal mi lugar de nacimiento. Cuando intento eliminarla para hacer otra, no la elimina y si intento crear una nueva dice que el correo esta siendo utilizado.

    Tengo que ir al saime a que me cancelen la solicitud ya hecha que aun no ha sido cancelada?
    Hay algún problema si dejo como lugar de nacimiento datos erróneos?

    Por favor necesito ayuda con esto

    Gracias y Feliz Día

  145. luisana perez dijo:

    hola buenas tardes. tengo un problema para el pasaporte express quien me pueda ayudar se lo agradecería mucho. he intentado ingresar el pago del mismo i cuando igreso a la pagina solo me sale esto: Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.
    obviamnete ya yo fui a sacarme mi foto y toda la cosa pero ahora deseo agilizar realizando el tramite express pero llevo dos semanas que no me lo aprueban. deberia ir a las oficinas del saime o solo debo esperar?

  146. daisy dijo:

    hola buenas tardes pase todas las cosas para el pasaporte hasta las huellas dactilares y en la parte donde dice imprimir pasaporte sale una ( x) no entiendo eso.

  147. Irandy dijo:

    Buenas madrugadas… Por favor alguien que me ayude… Acabo de hacer el pago para la utilización y al parecer lo agarró.. pero dice que no pueden mandarme msjs al celular porque mis datos no están actualizados… Que debía modificarlos… Lo hice… Y al guardarlos me dice que mi respuesta a la pregunta de seguridad es invalida… cosa no es cierta… Intenté 3 veces y la bloquee.. ahora que espere mañana… Es normal?

  148. Aída dijo:

    ¿Sólo se puede pagar el pasaporte express con Tarjeta de Credito de Banesco?
    El sistema no me da más opciones.
    Gracias

  149. América Rodríguez dijo:

    Hola buenos días Andres, en diciembre del 2016 me saque el pasaporte junto con mi hija en abril del año en curso fui a la oficina revisaron en sistema y me dicen que están pendiente por impresión debo pagar 67800 por cada una para que los impriman y entreguen.
    Esto es legal…!!?

  150. Jessica Nava dijo:

    Hola Buenos días le doy a cancelar escribo todos lo datos y me sale que hay ocurrido un error estoy colocando los datos de la tdc correctos, la pregunta es mi tdc es del Vzla tiene que ser de Banesco obligado?, y la otra es que no veo la opción para colocar el numero de la tarjeta.

  151. johan gil dijo:

    estoy tratando de pagar el pasaporte express y me sale intente mas tarde , ya he intentado todo el dia en eso que puedo hacer

  152. Gabriela Silva dijo:

    No pude asistir a mi cita porque estaba toda la ciudad trancada por las marcha! ! No había paso por ningún lado, espere los 7 para pedir una nueva cita pero me dice que debo cancelar el pago nuevamente! No puedo pagar dos veces! Que más puedo hacer para que me asignen una cita? Porque he llamado al Saime pero nunca cae la llamada 🙁

  153. Jose Araujo dijo:

    Buenas noches, amigo he estado intentando agilizar la entrega de mi pasaporte mediante pasaporte express pero me dice Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde. He intentado varias veces y me sale lo mismo? Como haría?

  154. Rafael dijo:

    Estimado Sr Andres, estoy haciendo la gestion para pagar la agilizacion del pasaporte pero me indica desde hace un par de semanas, pero el sistema me indica “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”. ¿Que debo hacer? Gracias

  155. Eduardo dijo:

    Buenas tardes. Un saludo para los editores de esta pagina y este articulo que sirve de ayuda para muchas personas.

    Aprovecho para informar a aquellas personas que no han podido pagar la obtención express del pasaporte por motivo del mensaje que les arroja de que intente mas tarde. Les recomiendo hacerlo en horas de la madrugada. Yo tenia 3 días intentando durante el día y también en horas de la madrugada sin tener éxito hasta que por fin a eso de las 4:10 am de hoy 14/06 pude realizar el pago sin problemas. Solo hay que tener paciencia e intentar alrededor de las 4 am.

  156. Heyka dijo:

    Buenas tardes!!!a mi se me presenta un problema con el pasaporte se un primer ya ella tuvo su cita en octubre y le tomaron las foto y sus huellas dactilares en fin todo el proceso normal.. pero para imprimir tiene que pagar el monto señalado de 67.800 y bueno el error es que no me da la opción por ningún lado que debemos hacer??

  157. Alix Suarez dijo:

    Buenas, ayer fui a mi cita y me dijeron que debía de esperar 24h para realizar el segundo pago que es para obtenerlo express pero el Chequeo Dactiloscópico me sale No efectuado, cuanto tiempo debo esperar o que debo hacer?

  158. Adriana dijo:

    Hola una vez pago el pasaporte express debo ir a la oficina a llevar el voucher para confirmar el pago o el SAIME se comunica con el usuario para ir a retirarlo? Gracias.

  159. Fabio da cal dijo:

    Buen dia Andrés mi cita era el 7-6-17 no había servidor me la asignaron para el 13-6-17 fui y me tomaron mis huellas la foto y todo bien la chica me dijo que en 24 horas podía hacer el pago para el express, pero me meto en estado de trámite y me dice que no asistí a mi cita que espere 7 días que ellos la van a eliminar? Me podrías ayudar?

  160. carolina dijo:

    buenas alguien a podido solucionar el error que dice “Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.” tengo 3 meses intentandolo y nada en el saime san cristobal no dan solucion solo que espere a q la pagina me permita pagarlo alguien a tenido y solucionado este problema??? gracias de ante mano si alguien tiene informacion por favor informar por correo yeraldinrojas0313@hotmail.com

  161. Joao batista dijo:

    Buenas noches, Saludos!… tengo un problema con el proceso de tramite del pasaporte, hice mi cita, fui me tomaron todos mis datos, huellas, fotos etc… eso fue hace dos dias y hasta este momento en el en el proceso de tramite de la pag me sale todo verde menos el chequeo dactiloscopico que sigue apareciendo en blanco y esto no me permite ir al siguiente paso de pagar los 67mil del express.

  162. Estefania trujillo dijo:

    Buenas noches que buena tu información me podrías aclarar algo porfa? Mi esposo ya tiene él tramite de su pasaporte desde hace 9 meses no se lo entregan y tiene todos los requisitos usted es tan amable y me dice si sabe si tiene q pagar los 122.400 o menos ya que se había consignado él monto del pasaporte normal y si pide la cita con su usuario ya que tiene en tramite él pasaporte gracias.

  163. Kelvin dijo:

    Buen dia.. tengo un error con lo del pasaporte..! Yo pedi la cita el 18 de febrero y quedo en llegarme en 18 semanas osea en 4 meses y dos semanas la cita vendria siendo para el mes entrante de julio pero como se que no he pagado ni nada nunca me daran la cita normalmente!! Mi pregunta es que ahora quiero pedir la cita express esa que salio nueva q es pagando con tarjeta de credito pero me dice su correo ya esta siendo utilizado en ese caso que puedo hacer necesito ayuda.. Que pasa si cambio el correo por la misma pagina del saime donde dice modificar usuario y le pongo otro correo electronico se puede? para poder pedir la cita nuevamente pero express? Me urgee saber porfavor responde andres

  164. Kelvin dijo:

    Dame informacion sobre lo que te dije .. Y aparte respondeme esta otra pregunta es que de verdad me urge y disculpa la insistencia pero sabras todas las ganas que tenemos de viajar! Si logro cambiar el correo el electronico cual serian los pasos para pedir la nueva cita express que es lo que tengo que hacer los pasos para hacer todo correctamente!!

  165. cesar pastrano dijo:

    buenos dias! paque la obtension del pasaporte express y han trancurrido 23 dias y aun no recibo respuesta sobre el pasaporte …he revisado en estados de tramites y no sale entregado ha la oficina …alguien podria decirme algo sobre esto…tambien he llamado al 08007246300 y menos que menos.. gracias..

  166. Jane dijo:

    Buenos dias, les cuento que yo pude accesar a la página para pagar la impresión express a los dos dias hábiles de haber ido a la cita. Insistí a cada hora del dia hasta que pude hacerlo a las 7:40 pm. y efectivamente ya me dieron el pasaporte a los 5 días hábiles, osea, si funciona el trámite, lo que se necesita es un poco de paciencia.

  167. lizmar agreda dijo:

    buenas tardes, tuve ya mi cita hace tres dias y el proceso dactiloscopico sigue en blanco todo lo demas ya esta en verde, y sin este no puedo proceder a pagar el tramite express, es normal

  168. iraima dijo:

    hola yo hago todos los pasos porque el pasaporte aparece como que lo que falta es imprimirlo y alla me dicen que tengo que entra a la pagina i entrar done dice impresion de pasaporte y nada y donde tu dices para cancela me la sale que en este momento no esta disponible para realizar el pago que lo haga mas tarde

  169. ninibeth dijo:

    Buenas tardes necesito hacer la solicitud para la cita.. Pero no accedo de tarjeta de crédito cm hago para hacer el pago normal .. Si se puede realizar

  170. Gabriela dijo:

    Buen tardes, necesito urgente mi pasaporte y no tengo tarjeta de crédito, por favor díganme cual es el paso a seguir? gracias

  171. daliani dijo:

    hola, necesito renovar mi pasaporte, me registro pero no me llega la clave al correo. ya llevo dias en esto. que puedo hacer gracias.

  172. genesis dijo:

    Buenos Dias quisiera saber con que bancos trabaja el saime? o puedo hacer el tramite de pasaporte express con la TDC de cualquier banco?

  173. Isabel dijo:

    Buenos días, en diciembre saque mi pasaporte con la cita normal. La opción de pasaporte Express aun no estaba disponible. El 14 de este mes realice el paso del mismo (pasaporte express) pero en la madrugada a la 1:40 fue que me dejo acceder, y todo salio exitoso, me llego el correo con el soporte de pago, todo bien. El motivo de mi pregunta, es que no lo cancele con una tdc de mi propiedad, me hicieron el favor y resulta que esa persona revisa su estado de cuenta y no le sale debitado. Revise mi estatus del pasaporte y salen efectuados todos! excepto el de enviado, en oficina y retirado. Es normal? cuanto tiempo se tarda en debitarse el dinero de la cuenta?

  174. michelle dijo:

    Buenas tardes amigo mi cita fue procesada el dia 6 de junio y depues de 3 dias estoy tratando de pagar el pasaporte express y me sale esto Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde, que podria hacer en ese caso? he intentado llamar y nada pero me sale que tengo todos los procesos listo

  175. Sandra julio dijo:

    Hola buenas tardes. Necesito sacar mi pasaporte lo más pronto posible. Pero no tengo tiempo tarjeta de crédito comomento hago en ese caso. Por favor necesito saber. Gracias.

  176. alberto mendez dijo:

    Hola Buenos dias. Saludos, en mi caso yo ya fui a la cita y me tomaron los datos y la foto, hace una semana, pero el Chequeo Dactiloscópico aun no a sido procesado, por ende no e logrado agilizar el pasaporte express, que debo hacer ? es algo normal o debo ir al Saime?? …

    • Jurizan dijo:

      buenas noches Alberto, yo tengo el mismo caso tuyo mi cita fue el 20 de este mes y por lo que he leído en los mensajes anteriores te recomiendan esperar y estar pendiente en la pagina. Aun no se si el tramite se concreta, espero que si. desde que fui a la cita me meto en la pagina para verificar y la pagina muchas veces me arroja un error #502 y no abre.
      Actualmente no se puede registrar ningún usuario, algo debe estar pasando con la pagina…

    • naysa dijo:

      Buen dia amigo. a mi novio lo paso igual, tambien fue hace una semana, fui al saime y me dijeron que hay que esperar y meterse a cada rato. En el caso de él ese Chequeo Dactiloscópico en es estatud del tramite sigue en blanco es decir que esta como no efectuado . Tambien me gustaria saber si se puede hacer algo

    • Mercy dijo:

      Me pasa lo mismo, ¿Que hago?

  177. JOSE PEÑA dijo:

    TODOS HABLAN O DICEN DEL PAGO DE FORMA ESCUETA. QUISIERA SABER A QUE ·$&/”·$·”= CÓDIGO DE SEGURIDAD SE REFIERE EL CAMPO CON ASTERISCO, PORQUE COLOCO EL DE ATRÁS DE LA TARJETA Y NO LO QUIERE ACEPTAR. HAY UNA PREGUNTA DE SEGURIDAD: LUGAR DE NACIMIENTO DE LA MADRE (LA MADRE DE QUIÉN) DEL QUE PAGA O DEL QUE QUIERE EL TRAMITE?
    MUY PÉSIMA ASESORÍA EN TODAS PARTES, SIN CONTAR EL TIEMPO QUE SE PIERDE TRATANDO DE ENTRAR AL PORTAL.

    • Amigo entrar al portal es difícil, es un tema del portal:
      *El código de seguridad son los tres ultimos númeoros de la parte trasera de la Tarjeta de crédito
      * La pregunta de seguridad que te hace son unas preguntas que debes configurar en tu usuario del saime y el usuario escoge las preguntas y las respuestas

      Saludos
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  178. Andrea dijo:

    Buenas noches, alguien ha recibido este correo de Saime, al cancelar la impresión express del Pasaporte?, porque trato de ingresar en ese link y me envía a la página principal de Saime… ¿Como se resuelve un caso así?

    Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.
    En este sentido, hemos anulado el mismo. Le invitamos a revisar el Estado de Cuenta de su Tarjeta de Crédito para comprobar esta información
    Aprovechamos este medio para solicitarle nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente presentado.
    Si no puede visualizar la anulación del pago, por favor acceda al siguiente enlace
    http://tramites.saime.gob.ve?r=pago/pago/deletePayment&p=
    Si al hacer acceder al enlace no es posible anular el pago, le invitamos a acercarse a la Oficina más cercana para solventar este inconveniente (Recuerde llevar su Recibo de Pago).
    Ante cualquier duda, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes métodos:
    Correo Electrónico: sistemas@saime.gob.ve
    Centro de Llamadas: 0800SAIME00 (0800 724 63 00)

    • MAYBELL ANGEL ARAUJO DE RIVAS dijo:

      Cuando intente pagar el pasaporte de mi esposo, me dijo que la tarjeta estaba vencida y no lo esta, y se cayo la señal a lo que le dí para pagar, y a el le paso igual que a andrea.

  179. maria dijo:

    Hola buenos días y mi caso es que desde septiembre estoy esperando mi pasaporte y aun nada segun aun esta barado en impresión como puedo hacer para solo pagar para que me lo entreguen si no tengo tarjeta de crédito espero me pueda orientar para solucionar mi problema

    • puedes usar la de otra persona

      Saludos
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  180. carlos dijo:

    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud. buenas tengo dos meses intentando pagar el pasaporte express y me da ese erros tendre algun problema o ese error es normal del sistema

  181. Que debo hacer? dijo:

    Hola feliz dia… saludos, el 20/06/17 fui a mi cita d pasaporte y ne tomaron todos lo que se requiere.. foto.. huellas etc etc.. me dijeron q en la noche hiciera lo dl tramite express d ese mismo dia.. ya hoy es 25/06 y no e logrado hacerlo xq me dice q no e pasado el chequeo dactiloscopico.. que debo hacer?.. esperar 120hrs

  182. Vanessa dijo:

    Hola Sr. Andrés . Llevo semanas intentando pedir una cita para sacar el pasaporte de mi papá y le sale este error: “El correo que ha introducido ya está siendo utilizado, por favor ingrese otra dirección de correo.” Ya ha ido al Saime varias veces, fue a la sede principal le cambiaron el correo, intentamos a todas horas y nada, qué puedo hacer? No podemos pasar a pagar el express porque todavía no podemos acceder ni a la primera cita donde toman la foto. Ayuda por favoooor

    • es raro, intenta recuperar contraseña a ver si te llega

      Saludos
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  183. claudia V dijo:

    buenoas tardes fui a la cita el martes 20 de junio, y todavia no sale aprobado el chequeo dactiloscopico… que debo hacer

  184. jesus peña dijo:

    buen dia yo cancele la obtencion de pasaporte expres el dia 16/06/2017 y me sale en verde hasta donde dice pasaporte enviado lo que quisiera saber es si ya lo puedo retirar en la oficina xq lo necesito de manera urgente!!! o si desde la oficina me mandan un mensaje o un correo como con la cita…

    • mira a ver que llegue hasta el penultimo paso y vas a la oficina, no esperes mensaje, cuando diga recibido por la oficina puedes ir

      Saludos
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  185. Juan silva dijo:

    Hola, saludos. Te comento lo siguiente: he solicitado el pasaporte y me dio el error de que no he psado el proceso dactiloscopico. No sé como poder solucionarlo, si pudiese ayudarme u orientarme se lo agradecería.

    • Vueleve al SAIME

      Saludos
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    • Juan silva dijo:

      Hola Buenos dias. Saludos, en mi caso yo ya fui a la cita y me tomaron los datos y la foto, hace una semana, pero el Chequeo Dactiloscópico aun no a sido procesado, por ende no e logrado agilizar el pasaporte express, que debo hacer ?ya lleve mi partida de nacimiento y nada que me sale para pagar el express y ya he ido al saime muchas veces y me dicen que espere?

  186. lisbeth reyes dijo:

    hola buenas noches una pregunta yo hice mi segundo pago con mi tarjeta de credito de 67.800 el dia 10 06 2017 ya an pasado 17 dias y nada que me mandan a un mensaje o un correo para irlo a retirar que puedo hacer en este caso ayudenme

    • Entra en la página y desde allí puedes ver en qué paso va el trámite

      Saludos
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  187. zulianyi dijo:

    buenos días la cancelación de los 3600 bs para la recolección de datos, huellas y fotografía para el pasaporte por donde se realiza

  188. braiam dijo:

    BUENOS DIAS ME SALE ESTE ERROR:
    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.
    Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite actualmente, por favor espere mientras procesamos su solicitud.
    y veo que no le respondes a nadie cuando pregunta por este error puedes decirme que es ?

  189. karilyn dijo:

    hola buenos dias hoy a las 4 am pedi mi cita y la pague y me llego un mensaje que ya mi pago se habia echo efectivamente pero no me enviaron el dia de la cita que puedo hacer?

    • Espera 2 días y si no te llega ve a l SAIME

      Saludos
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  190. Nany dijo:

    Hola, hice los tramites de mi cita pero cuando quiero procesar el pasaporte express me dice…. Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde…. esto le ha pasado a alguien mas? que puedo hacer en este caso?

    • intenta entre la 1:30 y 3:30 am

      Saludos
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  191. fabiola rodriguez dijo:

    buenas le hice la cita a mi bebe de 6mss del pasaporte y fui a las oficinas la fecha asignada de la cita el dia lunes 4 de julio le tomaron foto agarron mis huellas y demas, ahora debo cancelar el monto de 67800 qe es lo de la obtencion del pasaporte express desde el 4 de este mes me estoy metiendo para cancelar el restante y me sale qe no tengo una cita registrada etc,, fui al saime hoy y me dijieron qe la pagina no a actualizado que la plataforma esta caida no se si seguir esperando o vuelvo a ir al saime,, tengo mi pasaje el 20 de este mes qe solucion podria buscar segir esperando?

    • te recomiendo esperar esta semana y si no avanza, ir nuevamente al Saime

      Saludos
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  192. Luiseth Torres dijo:

    Buenas tardes, mi caso es el siguiente:

    Yo tramité mi pasaporte de forma ordinaria el día 5/01/2017. A esa fecha aún no estaba la opción de “Pasaporte Express”. Mi pregunta es, ¿puedo cancelar solo la impresión del mismo? ya que todo el proceso de la recolección de datos se realizó y en sistema me aparece ya realizado hasta ese punto. ¿O debo realizar todo nuevamente?

    Gracias de antemano por la información que puedas darme.

  193. Ilse Ponce dijo:

    Buenas tardes
    Hice todo el proceso perfecto, aún cuando recibí el mensaje celular que había sido pago registrado con éxito y me dio el número de orden, pero no me emitió el recibo de pago, que hay que imprimir para llevar a la cita

    • imprime el pago debitado de la tdc

      Saludos
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  194. Ivana Bolivar dijo:

    Buenas noches. En el caso de mi mama ya registre el usuario y saben que el SAIME les envía un correo con una contraseña para que puedas ingresar al sistema? y aun nada que me envian el correo con la contraseña. Le doy a olvide contraseña y dice que ya me la enviaron y aun nada. Ya han pasado 4 dias habiles!
    En el caso de mi papa coloco los datos para registrar el usuario y la pagina me devuelve al principio. que hacer en esos casos? a alguien le pasa? AYUDA!!!

  195. Darwin dijo:

    Buenas, el 16 de junio fui a la cita y una semana después fui a la sede principal del Saime donde me dijeron que estaba en flujo alterno. Deje mi partida de nacimiento y copia de cédula; ellos me dijeron que en una semana ya estaría aprobado el chequeo dactiloscopico. Pero ya han pasado 2 semanas y sigo esperando. Es normal que tarde tanto luego de dejar la partida de nacimiento?

    • debes ir nuevamente al Saime

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  196. Andrea dijo:

    Hola, el dia 23 de junio de 1017, fuimos 5 personas a la cita del pasaporte, el dia 26 de junio fueron aprobados los pasos hasta la aprobación de imagen pero desde entonces hasta hoy 07/07 /17 a ninguna de las 5 personas nos han aprobado el chequeo dactiloscopico. El tramite paso ahí. Fui al saime el lunes 03/07 y ellos dicen que espere, que no pueden decir más nada, es normal que tarde eso tanto?

  197. Andrea dijo:

    Hola, el dia 23 de junio de 2017, fuimos 5 personas a la cita del pasaporte, el dia 26 de junio fueron aprobados los pasos hasta la aprobación de imagen pero desde entonces hasta hoy 07/07 /17 a ninguna de las 5 personas nos han aprobado el chequeo dactiloscopico. El tramite paro ahí. Fui al saime el lunes 03/07 y ellos dicen que espere, que no pueden decir más nada, es normal que tarde eso tanto?

    • lo normal son 5 días hábiles

      Saludos
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  198. Simon pereira dijo:

    Amigo, ya me dieron la cita y fue en marzo, pero en ese entonces solo pague 2124, y listo. pero nunca pague eso de la asignacion de la cita que hoy son 51.000 bolívares de la asignación de la cita.. en ese tiempo no pague eso. ahora intento entrar en el pasaporte expres y me sale esto Estimado ciudadano, usted no puede realizar éste trámite debido a una de las siguientes razones:
    1.- Si usted no ha solicitado cita, ésta opcion no estara activa.
    2.- Usted Posiblemente no pasó el chequeo dactiloscópico.

  199. daliani dijo:

    buenas noches, ya mi esposo realizo la impresion dactilar, ahora quiere pagar el express, pero le sale este mensaje estimado ciudadano, temporalmente no puede hacer este tramite, intente mas tarde. ahora mi pregunta es, despues de la impresion de las huellas debe llegar un mensaje o un correo indicando que ya se puede cancelar?.

    gracias

    • que intente entre la 1:30 y 3:30 am

      Saludos
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  200. Italia Jiménez dijo:

    Hola buenas tardes yo hice mi solicitud septiembre del año pasado y aun no llega el pasaporte de mi hijo y el mio y no poseo tarjeta de crédito y necesito viajar con urgencia hay otra cosa que pueda hacer y gracia de corazón

    • puedes activar el procedimiento express como se indica en el artículo arriba….
      Puedes usar tdc de cualquier banco y de cualquier persona, pide una a algún amigo o familiar

      Saludos
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  201. maria dijo:

    buenas tardes.
    he realizado la peticion de la cita el 7/7 y pague los 51000 bs. me aparecia que el pago habia sido aprobado, pero no me llego ningun correo ni mensaje, y he revisado en todas las carpetas del correo y nada. no me han dicho si el pago fue realizado, sera eso normal? realice el pago desde una tdc provincial. tambien quisiera saber cuanto tiempo se espera para que le otorguen a la persona la cita. gracias

    • mira en el banco para ver si te hizo el descuento, si te lo hizo, te debería llegar la asignación de la cita

      Saludos
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  202. Christian Castillo dijo:

    Buenas tardes,
    Hermano, yo tengo un tramite iniciado por Puerto Cabello, pero de acuerdo a la leyenda de la pagina me falta pasar el chequeo dactiloscopico el cual me tomaron las huellas desde enero y aun no ha sido aprobado. Necesito el pasaporte y quiero realizar el pago express para la impresion rapida. Como puedo hacer para pasar esta prueba y proceder con el pago para la impresion? Me dirijo a CCS para la aprobacion del chequeo dactilar?
    Otra pregunta. Puedo hacer el pago con otra TDC el cual yo no sea el titular?
    Muchas gracias hermano.

  203. YULIANA dijo:

    HOLA BUENAS TARDES, YO RELICE EL TRAMITE EL AÑO PASADO PARA EL PASAPORTE DE MI BEBE , ME DIERON LA CITA, FUI LE TOMARON SU FOTO, FIRMAMOS , AHORA ENTRO EN LA PAGINA DEL SAIME, LUEGO EN PASAPORTE EXPRESS Y ME DICE QUE NO ESTA DISPONIBLE ESA OPCION PORQUE ESTA EN CHEQUEO DACTILOSCOPICO! QUE DEBO HACER POR FAVOR ???? 🙁

  204. Leonard Jimenez dijo:

    Buenas tardes. estoy asustado porque realice el pago del pasaporte express por 67800bs y cuando fui a imprimir el comprobante se me salio de la pagina me llego el mensaje al celular del pago y numero de orden y me descontó la plata de la tarjeta de crédito. tendré que hacer algo mas o como hago. cualquier ayuda se los agradecería.

    • si ya se activó el proceso, eso lo ves por el avance, ya todo está en orden, debes ir haciendo seguimiento del trámite hasta que llegue al úlitmo paso: entregado en la oficina del saime

      Saludos
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  205. Yurbelis rivero dijo:

    Buenos dias hice mi.pago pero dice q el.sistema no me registro con éxitos pero si me Quito el.dinero ir al.saime con el comprobante

    • si el pago no fue realizado en 24 horas deberías tener el dinero reversado, si no ve al banco, es que si el sistema no recibe el pago entonces no activa el proceso express

      Saludos
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  206. Johana dijo:

    yo hice la solicitud de mi pasaporte y ya lo pague pero cuando intento pedirle la cita de mi hija que es menor de edad me dice que intente mas tarde y ya llevo 4 dias en eso y nada pero no se si es valido pagar al lado de la imagen de la lupa quien me dice si se puede y si es valido hacerlo??? gracias

    • intenta entre 1:30 y 3:30 am

      Saludos
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  207. Darwin dijo:

    Buenos dias, luego de 15 dias fue aprobado el chequeo dactiloscopico, pero ahora no puedo pagar el express, me dice “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”

    Tengo toda la mañana intentando pero nada

    • intenta entre 1:30 y 3:30 am

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  208. jesus dijo:

    buenas tardes, mi pasaporte esta proximo a vencerse . mi pregunta es si ya puedo solicitar el express. otra cosa es que no me quiere registrar el usuario

    • tiene que tener menos de 6 meses de vigencia

      Saludos
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  209. DAIBERLYS dijo:

    BUEN DIA MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE POR FAVOR NECESITO DE SU AYUDA URGENTE!!!!

    MI ESPOSO HIZO LA CITA NORMAL FUE LE TOMARON SU FOTO LA HUELLA NOS DIJERON QUE CUANDO LE APAREZCA EN EL SISTEMA QUE TIENE TODO LISTO ES QUE DEBE PROCEDER A PAGAR EL PASAPORTE EXPRESS, PERO AUN NO LE APARECE LA HUELLA DACTILOSCOPIA QUE PUEDE HACER EN ESE CASO NECESITAMOS DE SU AYUDA URGENTE YA QUE PRONTO DEBE VIAJAR.

    • cuánto tiempo lleva en Espera?

      Si no le sale en 5 días hábiles la opción, que vaya al SAIME

      Saludos
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  210. MILAGRO COLMENARES dijo:

    Hola
    En mi caso ya fui a la cita, ya pude entrar para hacer el pago, he intentado varias veces pero me sale TRANS. RECHAZADA y me llega un SMS que dice: ESTIMADO CIUDADANO SU PAGO HA SIDO ANULADO DEBIDO A UN ERROR INTERNO EN EL SISTEMA
    Que debo hacer???
    Ayuda
    Gracias

    • Hola, intenta con otra tdc puede ser de cualquier banco y de cualquier persona

      Saludos
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  211. YOSVELI dijo:

    BUENAS NOCHES, hoy realice mi transmite del pasaporte hice todo el proceso correspondiente que me indica el saime para poder obtener el pasaporte express, ingrese en la pagina para dicha solicitud y me indica que yo no puedo agilizar este transmite porque no he pasado el proceso dactiloscopico.. Que tendría que hacer en este caso? espero su grata respuesta y que me pueda servir de ayuda.

    • hace cuánto fuiste a la cita? si fue hace más de 10 días hábiles y no te aparece la opción, debes ir al SAIME

      Saludos
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  212. keiner dijo:

    Buenas , mi problema es resulta que fue a la cita ayer 13/07/ 2017 y dicen que el transmite ya para la noche debia estar listo me decian pero quiere saber porque en la pag en el estado del tramite sale : Debido a que usted no asistió en fecha a la cita otorgada, esta será cancelada 7 días después de la fecha asignada para dicha cita. y ya yo fui a las cita que tuve 8 horas en espera que me atendieran tomaran las fotos y recibieran los datos

    • espera 5 días hábiles, si no aparece ve al Saime de nuevo

      Saludos
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  213. yelin dijo:

    hola buenos dias en enero fui al saime para sacarle el pasaporte a mi hija le tomaron la foto y se hizo todo el proceso pasado los meses fui al saime a preguntar y me dijeron que estaba pendiente por reimpresion que debia cancelar los 68000 por tdc que ingresara al sistema por obtencion de pasaporte express, o que llamara al call center. resulta que ingreso y me dice que no tengo niunguna solicitud pendiente llamo al call center y no hay ninguna opcion alguien le ha pasado igual ? quien me puede orientar gracias

  214. inaaa dijo:

    hola quisiera saber como hago para imprimir el comprobante de pago para la cita porque no le di imprimir al momento de salirme el comprobante y hora nose como volver hacer para me salga e imprimirlo para el dia de la cita… gracias

    • imprime el cargo en la tdc

      Saludos
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  215. andrea dijo:

    hola quisiera saber si el pago de la cita (los 51000) son antes de solitarla o despues no se que alguien me explique por favor

    • Primero pagas para que te den la cita

      Saludos
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  216. Jesus dijo:

    Tengo un problema y es que asistí ayer 14 de julio a mi cita me tomaron fotos, huella, y firma y me dijeron que en lo que el sistema apruebe puedo pagar el expres pero me meti hoy a ver y me sale que yo no asisti a mi cita y que sera anulada en 7 dias! puede que el sistema no este actulizado o que habra pasado? ayuda por favor alguien si tuvo un caso similar que me diga para quedarme tranquilo! Gracias de ante mano!

    • te recomiendo volver al saime para pedir que carguen los datos

      Saludos
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    • Victoria dijo:

      Buenos días, mi hermano actualmente está presentando el mismo problema, el ayer asistió a su cita y hoy al ingresar al sistema aparece que no asistió. A usted se le resolvió solo ese problema en el sistema o tuvo que ir al saime

  217. fabiana amundaray dijo:

    Hola buneas tardes, estoy tratando de pedir la cita en linea para el pasaporte y me dice que ya tengo pasaporte que puedo hacer en este caso?

  218. genesis dijo:

    Buenas, tardes en el caso de que yo asisti a la cita del pasaporte y en la pagina me dice que yo no asisti a dicha cita que debo hacer??

  219. Cristhian dijo:

    Buenos días, ya había solicitado pasaporte en 2012 y cuando se venció entré a la página del SAIME para registrarme pero no me llega el correo con la clave, he estado intentando desde marzo 2017 y nada. Incluso e intentado por la opción olvido su contraseña y me aparece que el correo no esta registrado en el sistema. Alguien me puede ayudar.

    • intenta registrarte de nuevo a ver qué te dice

      Saludos
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      • Cristhian dijo:

        Resuelto, para todos cuando se van registrar y no deja se debe acudir personalmente al SAIME con la fotocopia de la cédula y pedir actualizar el correo y entre 3 a 5 días llega el correo con la nueva contraseña y ya se puede acceder. Aplica si es primera vez que solicita el pasaporte o si va a renovarlo y no le deja registrar o si cambio de correo.

  220. luis fernando dijo:

    amigo , anoche pague el pasaporte express y seme fue el internet, quiero intentar pagarlo y no me sale la tarjetica ni nada , que sera eso?

    • espera 5 días

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      • luis fernando dijo:

        me llegaron estos dos mensajes al correo:

        Estimado Ciudadano,

        Su pago fue procesado de manera exitosa. Sin embargo, se presentó un problema al momento de registrarlo en nuestro Sistema.

        y este:

        Estimado Ciudadano,

        Su pago ha sido registrado de manera exitosa. A continuación, podrá ver el detalle del mismo.
        Estado: Aprobado
        Número de Orden: 001502425215
        Servicio: Obtención Express del Pasaporte Electrónico
        Monto: 67800

        • si aprobado, ahora realiza seguimiento al avance del trámite

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          • MAYBELL ANGEL ARAUJO DE RIVAS dijo:

            cuando cancele el de mi esposo hoy dice lo mismo, de luis fernando, y cuandointente nuevamente dice fondo insuficiente. quiere decir que se debitaron el dinero, pero como se hizo en dia sabado no se ve reflejado aun en las tarjetas de credito

    • YULITZA ANDREINA dijo:

      Hola buenas Noches. como hiciste para cancelar la agilizacion yo llevo intentando desde hace 2 semanas y me sale “estimado usuario temporalmente no puede realizar este tramite, intente mas tarde”-

  221. Mairelis dijo:

    Buenas tardes, espero me puedan ayudar, resulta que el dia 8/08 logre cancelar la cita oara el pasaporte me llego un correo que me avisarian el dia de la cita, resulta que no me llego ni un msj ni correo ni nada, hoy entro a la pagina del saime y resulta que mi cita era el dia de ayer, ahora tengo q esperar 7 dias para volver a pedirla pregunto el mismo pago me servira?? no tendre problema con eso

    • no deberías tener problema

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    • israel suarez dijo:

      Hola, tengo el mismo problema, registre y pague el dia 3/08/2017 (este mes), nunca llego correo ni sms; hoy 12/08/2017 llego un sms a las 3 pm aproximadamente que dice que la cita fue otorgada el 11/08/2017, es decir ese mensaje debio haber llegado ayer y no hoy, al entrar a la pagina del saime me encuentro con este mensaje “Debido a que usted no asistió en fecha a la cita otorgada, esta será cancelada 7 días después de la fecha asignada para dicha cita”.. que debo hacer en ese caso?

  222. luis fernando dijo:

    amigo , pero tendria qe esperar 5dias para volverlo a pagar? o para que ?

    • si ya pagaste solo realiza seguimiento al avance del trámite

      Saludos
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  223. VANEZ dijo:

    HOLA NECESITO URGENTE PAGAR EL PASAPORTE DE MI NIÑA ENTRO A LA PAGINA Y AL MOMENTO DE HACER EL PAGO ME DICE: INTENTE MAS TARDE..ME HE METIDO TODA HORAAA ESTOY DESEPERADAAA ALGUIEN SABE LA MEJOR ORA PARA PAGAR????AYUDAAA

  224. Hannah dijo:

    Hola buenas tardes! Yo solicite mi cita de pasaporte y pague con la tdc me dice que el pago fue realizado. Pero no me llegó correo ni msj ni el comprobante de pago. Me meto a revisar los movimientos en la tarjeta y me aparece el monto de los 51.000bsf en (monto autorizado) eso que significa???

    • pendiente que te debe llegar la asignación de la cita, mira correo y teléfono y si no te llega ve al saime a la oficina que la pediste

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  225. Hector Palomares dijo:

    Buenas noches, desde hace 1 semana he estado intentando pagar el modo express para que me den el pasaporte pero siempre me dice “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”. hay alguna hora o dia especifico en que funcione?

  226. MARIA TORRES dijo:

    Buenas tardes!
    Estoy solo por pagar el pasaporte express pero cada vez que ingreso a la plataforma dice Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde, a que horas me recomiendas ingresar a la plataforma?

    gracias saludos

  227. mary dijo:

    amigo Andres el día 11-08-17 acudí a el saime tomaron fotos y huella la persona que me atendió me informo que al final de la tarde podía solicitar el pasaporte expréss y lo estado solicitando en l día noche de madrugada y siempre me aparece Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde a que hora sera que debo hacerlo para que me pueda abrir la pagina

  228. YULITZA ANDREINA dijo:

    Hola buenas Noches. como hiciste para cancelar la agilizacion yo llevo intentando desde hace 2 semanas y me sale “estimado usuario temporalmente no puede realizar este tramite, intente mas tarde”

  229. jfrank rodriguez dijo:

    hola, tengo una pregunta, pague mi pasaporte xpress el 03-08-17 y aun no me llega el mensaje de que mi pasaporte este listo hoy 14-08-17, y entre en mi usuario de saime y me aparece que mi pasaporte fue recibido en la oficina desde el 10-08-17, sera que ya mi pasaporte esta listo y debo pasar por la oficina.? o debo esperar simplemente a que me envien el mensaje de que ya esta terminado mi tramite de pasaporte.?, pregunto para no tener que ir a la oficina y perder el viaje para queme respondan que no esta listo.

    • Si ya fue recibido por la oficina ve a retirarlo

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  230. Ignacio dijo:

    Hola, buenas, lo de pasaporte express se debe de pagar en un horario especifico en la madrugada? saludos

    • teoricamente puede ser cuando quieras, pero funciona mejor entre 1 y 3 am

      Saludos
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  231. carmen Lopez dijo:

    Buenas tardes necesito ayuda la página para pagar el pasaporte expres me dice estimado ciudadano temporalmente no puede realizar este tramite intente mas tarde ya lo e hecho de madrugada y todo y nada que puedo hacer me urge el pasaporte

  232. Rosanny dijo:

    Buenas tardes no cuento ni poseo una tarjeta de crédito y necesitó pagar mi pasaporte express alguien puede ayudarme o decirme q puedo hacer?

  233. Buenas noches,.intentó realizar el.pago express del.pasaporte y me.dice que intente más tarde , a que hora debo realizar dicho pago?

  234. Armando Sifres dijo:

    Buenas tardes!
    Reciente mente acabo de tramitar la primera parte del pasaporte y estoy solo por pagar el pasaporte express, pero cada vez que ingreso a la plataforma dice “Estimado ciudadano, Temporalmente no puede realizar este trámite intente más tarde”.
    – a que hora debo ingresar a la plataforma?
    – debo esperar 5 días hábiles?
    Que sugieres?

    • sigue intentando, el sistema tiene muchos problemas

      Saludos
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